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第二，陈女士后来要求医美机构提供消费的详细单据，结果发现好几个签名都不是自己的笔迹。“他们在没有经过我同意的情况下，在空白单据上签名，然后增加了很多项目和内容。”陈女士表示，自己并不差钱，但是赛维斯在未经她同意的情况下，仿冒签名，严重侵害了其合法权益。陈女士告诉记者，她了解到，所做项目注射的肉毒素和玻尿酸等产品，价格比较透明，根本不值30多万元。“如果有效也就算了，我不怕花钱，但是不能花冤枉钱！”陈女士提出了退款30万元的要求。
而该医美机构负责行政和对外联络的王女士向记者出示了一个时间表。根据这个时间表，2023年8月份陈女士来该机构付钱做项目，2023年10月又再次充值50万元。王女士认为，如果陈女士对效果不满意，怎么会在之后再次充值。但是到了2023年11月底，陈女士和丈夫到店，要求退还充值的50万元。由于这50万元还没有进行消费，医美机构进行了全额退款。王女士认为，这表明了医美机构的诚意。经过这一番接触，他们发现陈女士的丈夫和医美机构的相关负责人有共同好友，双方的关系也变得更加友好。
关于医托的问题，王女士也予以否认。她表示，他们主要是针对高端客户，很多时候都是老客户带新客户，这只是一种销售的方式，并不存在什么利益输送，医托的说法完全不靠谱。关于仿冒签名的问题，王女士表示要经过第三方鉴定，不能听陈女士的一面之词。“我们已经向卫健部门提交了情况说明，后续也会继续对接。”王女士认为，现在陈女士就是单纯认为当初的价格贵了，要求退款，这个理由他们无法接受。“我们的项目都是明码标价，之前陈女士也是认可的，不能等做完项目再用价格来说事，这就属于恶意退款了。”王女士告诉记者，据她了解，陈女士之前在杭州也有过类似退款的诉求，并且获得了成功。
关于退费的问题，要看具体情况。如果双方签订过合同，首先要看合同文本，了解其中关于退款条款的具体规定。如果合同中有明确的退款条款，按照合同约定执行。同时要准备相关证据，包括合同、收据、术前术后对比照片、医美项目介绍、广告宣传资料等，以证明消费者诉求的合理性。如果消费者和医美机构无法达成一致意见，建议联系当地消费者协会或消费者权益保护组织，反映情况并寻求帮助。也可以向市场监管部门投诉，相关部门会根据实际情况决定是否对医美机构的经营行为进行调查。如果这些措施效果都不满意，再考虑诉诸法院。
第二，陈女士后来要求医美机构提供消费的详细单据，结果发现好几个签名都不是自己的笔迹。“他们在没有经过我同意的情况下，在空白单据上签名，然后增加了很多项目和内容。”陈女士表示，自己并不差钱，但是赛维斯在未经她同意的情况下，仿冒签名，严重侵害了其合法权益。陈女士告诉记者，她了解到，所做项目注射的肉毒素和玻尿酸等产品，价格比较透明，根本不值30多万元。“如果有效也就算了，我不怕花钱，但是不能花冤枉钱！”陈女士提出了退款30万元的要求。
而该医美机构负责行政和对外联络的王女士向记者出示了一个时间表。根据这个时间表，2023年8月份陈女士来该机构付钱做项目，2023年10月又再次充值50万元。王女士认为，如果陈女士对效果不满意，怎么会在之后再次充值。但是到了2023年11月底，陈女士和丈夫到店，要求退还充值的50万元。由于这50万元还没有进行消费，医美机构进行了全额退款。王女士认为，这表明了医美机构的诚意。经过这一番接触，他们发现陈女士的丈夫和医美机构的相关负责人有共同好友，双方的关系也变得更加友好。
关于医托的问题，王女士也予以否认。她表示，他们主要是针对高端客户，很多时候都是老客户带新客户，这只是一种销售的方式，并不存在什么利益输送，医托的说法完全不靠谱。关于仿冒签名的问题，王女士表示要经过第三方鉴定，不能听陈女士的一面之词。“我们已经向卫健部门提交了情况说明，后续也会继续对接。”王女士认为，现在陈女士就是单纯认为当初的价格贵了，要求退款，这个理由他们无法接受。“我们的项目都是明码标价，之前陈女士也是认可的，不能等做完项目再用价格来说事，这就属于恶意退款了。”王女士告诉记者，据她了解，陈女士之前在杭州也有过类似退款的诉求，并且获得了成功。
