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　　曹某的家属认为：首先，曹某一人去美容院按摩后死亡，店内设有监控，但事发时的监控早已被美容院关闭，美容院提供的监控仅是民警出警后的。其次，脑出血的抢救是争分夺秒的，从19点43分-20点28分，长达45分钟的时间，曹某呼之不应，美容院既没有打120，也没有报警，延误了救治时间。另外，从收款记录显示，曹某的付款时间是19点44分，从付完钱开始，双方已经建立服务合同关系，美容院有义务在服务前评估患者身体健康情况，但其却没有。因此，曹某家属的诉求是美容院承担30%的责任，即承担329480元。

　　法院认为：罗某作为美容院的经营者，应对消费者的安全负责。在罗某进店将近一个小时的时间，美容院陈述虽在曹某进店后，第一位顾客走后叫过死者，但曹某未应声后，并未到场查看、探视，对可能避免和减轻死者自身疾病的损害结果存在过失，故应承担相应的赔偿责任。但要指出的是，即使某美容院积极作为，鉴于脑动脉瘤的疾病特点和对该疾病判断的专业性，也仅仅是可能避免或减轻疾病的损害结果，而非必然。因此，即使某美容院尽到注意义务，其积极作为所能减轻的损害结果，也有不确定性。故就本案情况，结合某美容院的过错程度、死者死因等情形，酌情判令美容院承担10％的责任，即承担1099710元的10%，109971元。