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　　熊女士表示，术前和顾问沟通的手术方案“是从耳朵后面取出耳软骨”，但手术前“医生没有明确沟通”手术的方案，“交费之后就直接去手术了，甚至在上手术台前他都没有沟通过怎么去做”。其术后住院观察的两天耳朵止血效果不佳，护士查房期间虽有及时擦拭，但是没有采取其他有效处置措施，甚至第三天出院后仍有出血情况，次日便再次返回医院进行清洗和重新包扎。熊女士称，直到术后第七天拆线才发现，原来手术的时候“是在耳廓内取得了软骨，造成耳朵现在有了严重的疤痕”；而且拆了鼻夹板之后也发现鼻子山根特别高，两个鼻孔也不对称，效果不好。

　　南都记者就此事联系到深圳阳光医疗美容医院相关负责人，对方否认了耳软骨取得位置及方式与术前沟通不符的情况，并表示在术前签手术知情同意书的时候“会详细告知这手术该怎么做，在哪取，绝对不会出现这种情况的。术前医生就会跟她讲，详细交代这些事情，这是工作范畴中必须有的一个环节。”关于术后耳软骨取出位置难以止血的情况，该负责人则表示正常情况下采用压迫的方式进行止血，但也有根据出血的具体情况采取不同轻重或者进行缝合。

　　针对熊女士反映的术后效果问题，该负责人向南都记者表示，做完手术后有术前术后照，当时看没有什么问题，但是会有一个肿胀期，“她现在说的高，我们看过了之后跟她讲了，刚过一个月一定是肿胀期，第一个月会消一下，然后隔三个月又要再消一下，一般三四个月之后应该消肿差不多了，那个时候就能看出最后效果什么样。所以我们当时跟她建议说先别急着对效果评价，三个月以后看一下这效果是不是想要的，如果不是，到时候可以商量，你不要现在就急于否定这个事”。

　　该负责人还就熊女士反映的术后呼吸不畅现场向南都记者表示，“任何做完鼻子的手术都会有肿胀，都会觉得呼吸困难”。手术后会放置鼻夹，人为地改变了气道，而鼻夹取下之后，原来的鼻腔因为肿胀变小，吸进来的气量会少，尤其是在刚做完这三天，所有会有“憋气”、呼吸不畅的感觉，但这并非真正疾病导致的呼吸不畅，等三个月以后这些现象自然就都没有了。他还提到，求美者在恢复期时，阳光医美都会有医生助理和当事人联系，跟踪指导自行处置或通知及时返院复查。