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　　张赟表示，自己在2018年入行前，曾以消费者身份感受到用户痛点，希望可以解决护肤品的存储问题。因为她房间卧室的化妆台正好在空调底下，虽然环境的温度很低，但是化妆台上所有的护肤品是发热的状态，所以希望能有合适的温度储存。还有她的面膜是最开始放在普通冰箱的，但很多女生会觉得面膜太冷，受不了。吴雯碧也表示，自己使用过美妆冰箱，并且认为化妆品肯定要放在美妆冰箱里面，因为高端的化妆品、护肤品成分昂贵，在低温里面存储才可以延长它的保存期。

　　被问及为什么会想到研发美妆冰箱这种相对小众的产品时，张赟表示，从前期市场大量调研，观察到用户的痛点需求。首先，部分女生的护肤品在夏日高温环境下长期存放，出现过变质损坏的现象。其次，此前女生将化妆品保存在厨房冰箱里的体验感并不好。另外，国内的美妆产业井喷发展，女生对香水、口红、面膜等产品比较热衷，这类产品高温下存储，存在易挥发、断裂，体感不适等问题。且新兴的强功效类、药妆类护肤品市场不断增长，其中含A醇、视黄醇、烟酰胺等成分的护肤品有冷藏的需求。通过调研他们发现，消费者越来越希望更为专业地管理自己的护肤品。且使用护肤品一般是在卧室、卫浴等美妆场景之中。因此缤兔团队意识到美妆冰箱的产业并不小众，反而是一个发展中的新消费的行业。

　　针对企业如何平衡技术和消费者需求这一问题，张赟表示，缤兔对美妆冰箱性能很关注。首先是温度上，美妆冰箱提供的温度不是越低越好。高温会导致护肤品氧化变质，或破坏护肤品的功效成分，而过低的温度则可能导致部分护肤品的油脂分层。“我们通过大量的数据调研得出适合美妆护肤品存储的温区是10℃-18℃之间。”第二点关注的是干燥的问题，缤兔团队花了很多成本做风冷系统，让内腔温度更均匀，内腔更干燥，通过缤兔独有的专利技术解决了内腔内冷凝水的问题。

　　具体分析，在四种外界因素中，光照的影响是指阳光中的紫外线会对产品产生影响，因为化妆品中会有一些不稳定的成分。氧气的影响是指氧气会对化妆品功效性产生影响。化妆品里有许多强效的抗氧化剂，例如维C和虾青素。这些抗氧化剂是非常容易被氧化的，所以在配方设计时会很着重保护这些成分。而能影响化妆品的微生物有细菌、霉菌、酵母菌类等类别。在温度方面，由于乳霜这些产品是由成千上万细小的乳化体所构成的，温度越高，产品内乳化体团聚越明显。

　　虽然影响化妆品稳定性的外界因素很多，但消费者不用太担心，因为产品上市之前会做很多测试，包括耐寒耐热测试、防腐挑战测试等。但显然，这四种因素对化妆品的设计也会产生一些影响。比如此前在设计活性物非常高的功效产品时，曾经选了一款功效很好的、活性含量非常高的活性物成分，但是这样的成分对氧、温度都非常敏感，“我们在实验室是可以实现这样一个产品的，可是因为考虑到终端使用的情况，我们就没有办法把它推到最终消费者的手上去。”